প্রাইভেসি পলিসি
সর্বশেষ আপডেট: ২১ অক্টোবর ২০২৬
Flowmind Digital (“আমরা”) flowmind.digital পরিচালনা করে। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং এ বিষয়ে আপনার কী কী সুযোগ আছে — তা এই পেজে বলা আছে।
আমরা যা সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্টের তথ্য — আপনার নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়; আমরা তা দেখতে পারি না।
- পেমেন্টের তথ্য — যে bKash/Nagad নম্বর থেকে পেমেন্ট করেছেন সেটি এবং ট্রানজেকশন আইডি (TrxID), যাতে আমরা পেমেন্ট যাচাই করতে পারি। আমরা কখনো আপনার PIN চাই না বা সংরক্ষণ করি না।
- কুইজের উত্তর — আমাদের কোর্স খোঁজার কুইজে আপনি যে উত্তরগুলো দেন (যেমন বয়স, আগ্রহ, দক্ষতা ও লক্ষ্য) এবং যে যোগাযোগের তথ্য দেন।
- সাইট কীভাবে ব্যবহার করছেন (অ্যানালিটিক্স) — আপনি কোন কোন পেজ দেখেন, প্রতিটি পেজে কতক্ষণ থাকেন, কতটা স্ক্রল করেন, কোন ধাপগুলো সম্পন্ন করেন (যেমন কার্টে যোগ করা বা অর্ডার করা), আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম, আনুমানিক দেশ, এবং আপনি কীভাবে আমাদের কাছে এসেছেন (যেমন ফেসবুক বিজ্ঞাপন, গুগল সার্চ বা কোনো লিংক)। আপনি লগইন করা থাকলে এই কার্যক্রম আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে — সাইন আপের আগে একই ডিভাইস থেকে করা ভিজিটসহ।
আমাদের অ্যানালিটিক্স আপনার IP অ্যাড্রেস সংরক্ষণ করে না, এবং আপনি যে ফর্ম জমা দেন তা ছাড়া আপনার টাইপ করা কিছুই আমরা রেকর্ড করি না।
কুকি
আপনাকে লগইন রাখতে, ভাষা ও কার্ট মনে রাখতে, কোন বিজ্ঞাপন বা লিংক থেকে এসেছেন তা মনে রাখতে এবং সাইটের ব্যবহার মাপতে আমরা নিজস্ব কুকি ব্যবহার করি (fm_vid সর্বোচ্চ ২ বছর এবং fm_sid ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকা পর্যন্ত)।
আমরা যদি Facebook (Meta) Pixel বা Google Analytics-এর মতো বিজ্ঞাপন টুল চালু করি, তাহলে সেই প্রতিষ্ঠানগুলোও আমাদের বিজ্ঞাপনের ফলাফল মাপতে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে কুকি ব্যবহার করতে পারে। তারা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে তা তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসিতে বলা আছে।
আপনার তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করি
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, কেনা প্রোডাক্ট পৌঁছে দিতে এবং লাইব্রেরিতে অ্যাক্সেস দিতে।
- পেমেন্ট যাচাই করতে এবং আপনার সাপোর্ট রিকোয়েস্টের উত্তর দিতে।
- আপনার জন্য উপযুক্ত কোর্স ও প্রোডাক্ট সাজেস্ট করতে।
- কোন পেজ, কোর্স ও বিজ্ঞাপন কাজ করছে তা বুঝতে, সমস্যা ঠিক করতে এবং সাইট আরও ভালো করতে।
- আমাদের বিজ্ঞাপনের ফলাফল মাপতে ও উন্নত করতে — ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম ও গুগলে প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোসহ।
আমরা যা কখনো করি না
- আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
- আপনার পেমেন্টের তথ্য আমরা অন্য কারো সাথে শেয়ার করি না।
আর কারা আপনার তথ্য হ্যান্ডেল করে
শুধু যেসব সার্ভিস সাইট চালাতে সাহায্য করে: আমাদের হোস্টিং প্রোভাইডার (Hostinger), Cloudflare (নিরাপত্তা ও গতির জন্য), এবং চালু থাকলে বিজ্ঞাপন মাপার জন্য Meta ও Google। পেমেন্ট আমাদের নিজস্ব টিম যাচাই করে।
আপনার সুযোগ
- ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। সাইট তখনও খুলবে, তবে লগইন ও কার্ট চালাতে কুকি লাগে।
- আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন — আমাদের সাইটে আপনার ব্রাউজিং হিস্ট্রিসহ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাপোর্ট টিকিট খুলুন, অথবা যোগাযোগ পেজের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের জানান।
কতদিন রাখি
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আমাদের হিসাবের জন্য যতদিন দরকার ততদিন অ্যাকাউন্ট, লাইব্রেরি ও অর্ডারের রেকর্ড রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছতে বললে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং এর সাথে যুক্ত ব্রাউজিং হিস্ট্রি মুছে ফেলি — শুধু আইন অনুযায়ী যা রাখা বাধ্যতামূলক তা ছাড়া।
পরিবর্তন
সময়ে সময়ে আমরা এই পলিসি আপডেট করতে পারি। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে থাকবে, উপরে তারিখসহ।